令和４年９月１６日（金）午後、サントピア岡山総社の会議室にて講師として本部事務局より齋藤誠人主任をお招きし備中支部無料相談員第１回研修会を開催致しました。

相談員１２名、資格者２名、支部長１名の合計１５名の参加でコロナ対策に万全を期して行いました。

今回は、初めて資格者になった方も参加されていたので、相談対応ハンドブックや実際の無料相談受付票を使っての無料相談員としての基本的な対応の仕方や受付票の記入方法など重要な事項についての説明があり、我々含むベテランの無料相談員も初心に戻って、書き洩らししてならない事項や対応時に相談者だけの話で結論めいたアドバイスをしないで、一般的なことに終始する必要性や無免許業者に対しての指導が出来ない現状を相談者に伝えることや、無免許業者の対応については岡山県警察本部生活安全部生活環境課へ相談するように指導するなどについても齊藤主任より詳細に説明いただきました。

その後、休憩を挟んで「苦情」・「弁済」業務確認表を見ながら「苦情」業務に当たるか一般相談になるかの振り分け確認や、過去の相談事例の多い市街化調整区域農地の都市計画法第３４条第１１号該当の案件での問題点や地下埋設物の残存が契約不適合責任という民法改正によって出来た条文の問題点をディスカッション形式にて白熱の２時間となりました。

【研修会風景】