倉敷支部無料相談員研修会の報告

　平成28年6月16日(木)に倉敷支部不動産会館3階にて支部無料相談員研修会を
開催いたしました。参加者は20名で、講師には、県本部事務局より斉藤主任においで
頂きました。
　
　今回は新しい相談員も加わった為、「相談・苦情解決申出受付業務マニュアル」のDVD
を使っての研修でした。DVDでは保証協会の組織と事業内容から始まり、
相談業務の概要を岡山県でのやり方を交えながら基本的な事を説明して頂きました。
苦情解決業務の受け付け手続き等倉敷相談所では行えないこともあり、
相談票の書き方等ベテランの相談員にとっても現場で再確認出来るような研修会となりました。
　テキストを改めて参考にしつつ業者としてはもちろんの事、相談員として相談者の期待に応えられるよう活かしたいと思います。